• Jak rezervovat
• Důležité informace
• Oblíbené položky
• Partneři
• Kontakty
• CK Online Tours

Všeobecné podmínky

1. Přihlášky

Přihlášky k rezervaci se podávají elektronickou cestou vyplněním formuláře, Při vyplňování formuláře je klient povinen vyplnit všechny údaje, které jsou ve formuláři uvedené

2. Počet osob

• předmět nájmu nesmí být obsazován více osobami, než je uvedeno v katalogu a než je potvrzeno ve voucheru
• při obsazení vyšším počtem osob má pronajímatel právo nadbytečné osoby vykázat nebo požadovat poměrné nájemné plus vedlejší náklady.

3. Čas příjezdu a odjezdu

• doba příjezdu je vždy v den nástupu zájezdu, pokud není uvedeno jinak, mezi 14 a 19 hod. Nebudete-li moci dodržet dobu příjezdu, informujte prosím včas místního pracovníka nebo majitele objektu o této situaci. Pokud tak neučiníte Ck Holiday Brno s.r.o., nemůže zaručit řádné přijetí v pozdějších hodinách.
• v den odjezdu je nutno opustit předměty nájmu do 10 hod. a předat je pronajímateli, resp. jím pověřeným osobám.

4. Služby, ceny

• při předávání klíčů mùže být požadována přiměřená částka (kauce) jako pojistka pro případ eventuálních škod. Její vrácení nebo zúčtování proběhne tehdy, jestliže jsou bytová jednotka a inventář při ukončení pobytu předány v řádném a čistém stavu. Informaci o tom zda je tato částka požadována naleznete u jednotlivých popisů objektů.
• závěrečný úklid v bytech a ve vilkách provádíte vždy Vy coby klient, nezávisle na závěrečném úklidu zajišťovaném pronajímatelem. K závěrečnému úklidu patří umytí a uklizení nádobí, odstranění všech odpadků a zametení všech místností, tak, aby bylo možno předat předmět nájmu v čistém stavu.
• u popisù objektu se uvádí, zda jsou v objektu k dispozici ručníky, nebo zda si je musíte dovézt s sebou. Utěrky poskytuje v některých případech pronajímatel, zásadně však doporučujeme, abyste si je vzali s sebou. Zpravidla je rovněž nutno mít vlastní toaletní papír (s výjimkou hotelù) a saponát na nádobí a čisticí prostředky.
• v případě, že jsou k dispozici přistýlky anebo dětské postýlky, najdete u příslušného popisu objektu odpovídající informaci. Přistýlky a dětské postýlky musí být v každém případě objednány a zpětně potvrzeny při rezervaci, rovněž musí být uvedeny na voucheru.
• zda je, či není dovoleno ubytování domácích, zjistíte u příslušného popisu objektu. Domácí zvíře musí být v každém případě přihlášeno při rezervaci a uvedeno na voucheru.Povolení platí zásadně jen pro jedno domácí zvíře. Upozorňujeme, že pohyb Vašich miláčku bude omezen například není přístupné pro psy okolí bazénù a venkovní zelené plochy, tím spíše to platí případně pro restaurace apod. Mùže také existovat povinnost vodit psy na vodítku. Rovněž některé pláže jsou na mnoha místech nepřístupné pro domácí zvířata.

5. Vybavení pronajímaných objektů

• v apartmánech a ve vilkách je zpravidla k dispozici kompletní nádobí a příbory odpovídající počtu osob uvedených v rezervaci. Lednička patří k základnímu vybavení a není proto vždy výslovně zmiňována v popisech objektù. Další ostatní technické domácí spotřebiče jsou k dispozici jen tehdy, pokud jsou zmíněny v popisu.
• pokud je uveden příjem prostřednictvím satelitu nebo kabelu, není zaručeno, že bude možné přijímat programy ve Vašem jazyce.
• pokud je v popisu uveden zahradní nábytek, není zaručeno, že bude k dispozici židle pro každou osobu.
• veškerá nabízená ubytovací zařízení jsou schválena pro ubytování podle místních ustanovení. Rekreační objekty jsou víceméně určeny výhradně pro účely dovolené, což se odráží rovněž na typu stavby a jejím zařízení. Koupelna a ložnice bývají mnohem menší,mnohé je převážně zařízeno účelově. Upozorňujeme také, že zvuková izolace objektù není vždy taková, jak jste zvyklí.

6. Zavazadla

• zavazadla veze host na své riziko, doporučujeme pojištění zavazadel.
• cestovní kancelář neodpovídá za zničená zavazadla nebo jejich ztrátu, ani za ukradení zavazadel, mobilů nebo jiných drahocenností v ubytovací jednotce. c) ohlášení případných ztrát nebo zničení zavazadel provádí host poskytovateli služeb ubytování a příslušné policejní stanici.

7. Práva a povinnosti klienta

• vy, coby klient, máte právo užívat celý předmět nájmu a užívacích předmětù. Rovněž se zavazujete se, že budete s předmětem nájmu a s jeho inventářem zacházet s maximální pečlivostí.
• jste povinni nahradit škodu a to na místě, která vznikne po dobu nájmu Vaším zaviněním nebo zaviněním osob, které Vás doprovázejí a hostù.
• dodržovat platné cestovní předpisy
• dodržovat celní a devizové předpisy během cesty
• dodržovat domácí řád v pronajaté ubytovací jednotce
• při příjezdu na místo pobytu předložit voucher s přesně vyznačeným počtem osob i druhem služeb, které mají být poskytnuty
• v případě nedodržování těchto povinností host nese odpovědnost za vzniklé náklady a odpovídá agentuře za vzniklou škodu

8. Řešení připomínek a stížností

• každý klient má právo na připomínky a stížnosti ohledně neprovedených smluvních služeb. Klient je povinen své připomínky a stížnosti uplatňovat ihned na místě u majitele objektu nebo agentury.
• pokud se klient nedohodne na náhradním řešení, vystaví majitel objektu nebo agentury písemnou stížnost ve dvojím vyhotovení. Po návratu do místa bydliště klient tuto písemnou stížnost předá naší cestovní kanceláři a to buď osobně, poštou, mailem popřípadě faxem.
• cestovní kancelář holiday Brno s.r.o. je povinna do 30 dnů zaslat písemné vyjádření k této stížnosti.
• pokud host na samém místě nepřijme nabízené řešení připomínek, které odpovídá rezervované a uhrazené službě, cestovní kancelář nebude brát v úvahu náhrady hostovy rezervace
• dále pak pokud host na místě samém nebude spokojen se stavem a opustí objekt a iniciativně sám vyhledá jiné ubytování s tím, že agentuře neposkytne šanci, aby odstranila důvod jeho nespokojenosti, nemůže požadovat navrácení peněz ani uplatňovat žádost o úhradě škody, bez ohledu na skutečnost byly-li jeho stížnosti oprávněné nebo ne.
• pokud host i zástupce agentury neměli možnost najít společné řešení, sepíší písemné potvrzení o tomto ve dvou výtiscích, které obě strany na znamení souhlasu podepíší. Host obdrží jeden výtisk tohoto potvrzení

9. Povinnosti cestovní kanceláře Holiday Brno s.r.o.

• cestovní kancelář je povinna uvést pravdivé informace ohledně ubytování. b) informovat klienta o každé platbě, kterou uhradil na její účet a ihned po úhradě doplatku zaslat pokyny na cestu a voucher.
• cestovní kancelář je dále povinna zajistit, aby všechny zakoupené služby byly ihned předány majiteli objektu nebo agentuře a v plné výši byly splněny.
• cestovní kancelář neodpovídá za případné změny a neposkytnutí služeb z důvodů vyšší moci.
• dále pak neodpovídá za ztrátu nebo zničení dokumentů.
• cestovní kancelář se zavazuje zajistit hostu ubytování v pronajatých kapacitách v rezervovaném termínu, kromě výjimečných okolností (válka, teroristické akce, sanitátní poruchy, vyšší moc a podobně).

10. Právo cestovní kanceláře na změny a zrušení

• cestovní kancelář Holiday Brno s.r.o. může změnit ubytování nebo zrušit pronajaté ubytovací kapacity zcela nebo částečně pokud před nebo v době trvání dovolené dojde k okolnostem, které se nemohou odstranit ani zrušit a které nastaly v době mimo zpracování nabídky nebo v době přihlášení a potvrzení pronájmu předmětných ubytovacích jednotek.
• pokud má cestovní kancelář Holiday Brno s.r.o. možnost nabídnout klientovi jinou alternativu, změna rezervovaného ubytování může být vyřízena v souladu s výběrem hosta.
• tato nabízená alternativa musí být ve stejné nebo vyšší kvalitě v porovnání s předchozí rezervací. Eventuální rozdíl v ceně mezi rezervovaným ubytováním a přijaté alternativě, jde na náklady Cestovní kanceláře Holiday Brno s.r.o.
• cestovníka kancelář Holiday Brno s.r.o. je povinna ihned o každé změně klienta informovat. V případě nemožnosti zajištění náhradního ubytování je pak povinna klientovi vrátit nerealizovanou částku

11. Storno podmínky

• kdykoliv před nastoupením cesty můžete zájezd zrušit. Prohlášení o odstoupení od smlouvy musí být, a to ve Vašem vlastním zájmu, písemnou formu. Pro uznání odstoupení je rozhodující datum doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
• pokud klient zruší pronajaté ubytovací kapacity a při zrušení rezervace najde nového uživatele této rezervace, agentura účtuje pouze náklady vzniklé provedenou změnou a to ve výši 500 Kč / 21 eu
• při odstoupení od smlouvy je klient povinen cestovní kanceláři uhradit následující storno poplatky z celkové ceny zájezdu
• změny v rámci jedné rezervace (počet osob, pokud je přípustný, prodloužení) vyřizuje CK Holiday Brno s.r.o. oproti příplatku za zvýšené náklady ve výši 500 Kč . Jiné změny rezervace budou považovány za odstoupení.
• během posledních 7 dnů před příjezdem do místa pobytu,m nelze provádět změny rezervace
  
  
  • do 61 dnů před odjezdem 20%
  • dnů až 46 dnů před odjezdem 40%
  • 45 dnů až 21 dnů před odjezdem 60%
  • 20 dnů až 11 dnů před odjezdem 70%
  • 10 dnů až 4 dny před odjezdem 90%
  • 3 dny před odjezdem 100%

9. Zrušení ze strany CK Holiday Brno s.r.o.

• CK mùže před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy, nebo ji po zahájení zájezdu vypovědět.
• bez dodržení lhůty, pokud cestující i přes napomenutí závažným způsobem ruší realizaci zájezdu nebo svým chování ohrožuje ostatní nebo se jinak chová v rozporu se smlouvou. Pokud CK Holiday Brno s.r.o. v tomto případě vypoví cestovní smlouvu, propadne cena za zájezd.
• bez dodržení lhůty, pokud realizaci zájezdu podstatně zkomplikuje, ohrozí nebo negativně ovlivní událost vyšší moci, kterou nebylo možno při uzavření smlouvy očekávat. V tomto případě CK Holiday Brno s.r.o. odstoupí od smlouvy a všechny zaplacené částky se ihned vracejí, avšak jiné požadavky se výslovně vylučují.

Pokud Holiday Brno s.r.o. vypoví smlouvu podle odstavce a) po zahájení zájezdu, dostanete z ceny zpět tu část, která nebyl čerpána.
Pronájmem jedné nebo více ubytovacích jednotek z našeho programu zakládáte právní vztah s námi a potvrzujete, že souhlasíte s obecnými podmínkami poskytování ubytovacích služeb v privátních kapacitách